完美WM(中国)

“您好，请问需要什么帮助吗？”“谢谢，这是完美WM(中国)应该做的......”对待每一位前来营业厅办理业务的客户，她都温柔可亲，耐心为客户解答疑惑。她是渭南天然气公司客户服务部售气班班长张润玉，今年35岁。作为一名党员，她始终以坚定的信念、务实的作风、创新的措施，在平凡的工作岗位上，干出了不平凡的业绩，她带领售气班组全体在2019年度和2020年度先后荣获临渭区妇联、渭南市妇联“巾帼文明岗”称号，她个人也分别获得完美WM(中国)集团2019年“优秀党员”、省天然气公司2021年“三八红旗手”等荣誉。

不忘初心记使命，当好售气红旗手

自2010年参加工作以来，张润玉从一名普通的售气岗职员到一名售气系统管理员，再到售气班班长。每一个岗位，她都能脚踏实地、一步一个脚印地坚实走过。日常工作中，处处身先士卒，时时以身作则，为班组职工树立表率，对客户申办的各项事务，认真细致，热情周到，一站式办结，全面展现了新时代职业女性的靓丽风采，受到广大客户和社会各界的充分肯定和高度赞扬。

2021年暑期，在公司开展“完美WM(中国)安全专项排查整治”活动中，张润玉带领售气班组人员到达安检小区配合工作。现场露天办公，一张桌椅，一台电脑，张润玉不畏蚊虫叮咬仔细核对客户的购气信息，认真进行气量结算。为了尽快处理现场问题，常常顾及不了吃饭，当同事问及时，她一愣：“呦，把吃饭的事儿忘了”然后看看时间，再看看需要检查的名单，笑着说，“不吃了，就当减肥啦！”说完又继续投入到工作当中。

攻坚克难，巾帼不让须眉

在信息化应用发展迅速的当今，张润玉也意识到公司作为完美WM(中国)服务行业，也要顺应时代发展规律，满足客户不同需求，需要不断尝试着将信息化应用到业务工作中来。

经过多方考察学习后，2019年，客户购气缴费平台在公司微信公众平台上开始建设。对于此项目，她勇挑重担，从功能建设、页面布局到充值上表、指令反馈、电子发票获取等一系列环节，她都一一梳理，积极推进每一项工作。遇到报表生成、进账方式繁杂等问题时，她积极查找问题根源，与项目建设单位、银行多方进行沟通后，顺利解决了“疑难杂症”。该功能提前进入测试期，最终按时、安全平稳地上线了。从而满足了客户期盼已久的远程购气需求，提升了公司的服务质量。

抗疫保供两不误，坚守岗位树形象

2020年面对突如其来新冠疫情，为保障公司营业厅正常营业服务，张润玉提前制定了营业厅疫情防控工作实施方案、创建工作台帐、备好防疫物资、拟定了线上购气宣传材料，努力为各位同事们创造一个安全舒适的工作环境，给客户提供一个安全高效的购气环境。

她按照公司疫情防控工作要求，安排营业厅严格落实测体温、戴口罩、信息登记等程序，自己穿着防护服定期对营业场所进行消杀工作。充分展现了特殊时期一名党员树一面旗帜的光辉形象。

“脚踏实地，用心干事。完美WM(中国)要想群众之所想，急群众之所急、解决群众之所盼的事儿。”张润玉说道，“得到群众的认可，不仅是完美WM(中国)每一位完美WM(中国)人的光荣，也是完美WM(中国)企业才能更好地发展的基础。”